Indeks kepuasan layanan kepegawaian
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Depok
Gedung Baleka II, Jl. Margonda Raya No.54, Depok, Pancoran Mas, Depok City, West Java 16431
Dataset
Metadata
Deskripsi Dataset
Metadata Kegiatan
| Nama Kegiatan Statistik | |
|---|---|
| Identifikasi Penyelenggara | |
| Tujuan Pelaksana | |
| Periode Pelaksana | |
| Cakupan Wilayah | |
| Rancangan Pengumpulan Data | |
| Rancangan Pengolahan Data | |
| Level Estimasi | |
| Analisis |
Metadata Indikator
| Nama Indikator | Indeks kepuasan layanan kepegawaian |
|---|---|
| Konsep | kepuasan pengguna layanan kepegawaian |
| Definisi | Menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat, ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik Unsur pelayanan adalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat sebagai variabel penyusunan survei kepuasan masyarakat untuk mengetahui kinerja unit pelayanan |
| Interpretasi | Semakin tinggi angka indeks IKM maka menunjukkan semakin baik pelayanan publik Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). 1. 25 <= IKM <= 64,99 mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan "Tidak Baik" 2. 65 <= IKM <= 76,60 mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan "Kurang Baik" 3. 76,61 <= IKM <= 88,30 mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan "Baik" 4. 88,31 <= IKM <= 100 mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan "Sangat Baik" |
| Metode / Rumus Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) = (Total dari Nilai Persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tanpa Satuan |
| Klasifikasi | - |
| Publikasi Ketersediaan Indikator Pembangunan | Hasil Survey Layanan Kepegawaian di publish pada website bkpsdm http://bkpsdm.depok.go.id/?p=13189 |
| Nama Indikator Pembangun | 1. kesesuaian persyaratan 2. kemudahan prosedur 3. kecepatan waktu 4. kewajaran biaya/tarif 5. kesesuaian produk pelayanan 6. kompetensi/kemampuan 7. perilaku petugas 8. kualitas sarana dan prasarana 9. penanganan pengaduan |
| Kode Kegiatan Penghasil Variabel Pembangunan | |
| Nama Variabel Pembangunan | |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah Indikator dapat Diakses Umum | Ya |
Metadata Variabel
| Kode Kegiatan | |
|---|---|
| Nama Variabel | |
| Alias | |
| Konsep | |
| Definisi | |
| Referensi Pemilihan | |
| Referensi Waktu | |
| Tipe Data | |
| Klasifikasi Isian | |
| Kalimat Pertanyaan | |
| Apakah Variabel dapat Diakses Umum |
Grup
Tidak ada Grup
Standar Data
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| Konsep | - |
| Definisi | |
| Dataset Diperbarui | 23-07-2024 |
| Dataset Dibuat | 12-04-2023 |
| Versi | - |
| Produsen | - |
| Kontak Produsen | - |
1 Data ditemukan
Indeks kepuasan layanan kepegawaian
csv
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Depok
| 12-04-2023
Data by: Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Depok