-

-

-

-

-

-

-

-

-

Indeks Pelayanan Publik

Pelayanan Publik

Hasil perhitungan dari pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) untuk mengukur kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara nasional. (Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2023 Tentang Mekanisme Dan Instrumen Pemantauan Dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik) 0,00 – 1,00 (F) = Gagal 1,01 – 1,50 (E) = Sangat Buruk 1,51 – 2,00 (D) = Buruk 2,01 – 2,50 (C-) = Cukup (Dengan Catatan) 2,51 – 3,00 (C) = Cukup 3,01 – 3,50 (B-) = Baik (Dengan Catatan) 3,51 – 4,00 (B) = Baik 4,01 – 4,50 (A-) = Sangat Baik 4,51 – 5,00 (A) = Pelayanan Prima

Semakin tinggi indeks pelayanan publik maka pelayanannnya semakin baik

1. Nilai per indikator: Nilai setiap indikator × bobot per indikator 2. Menentukan nilai setiap aspek Nilai per aspek: ∑nilai per indikator 3. Menentukan indeks F02 Nilai indeks F02: ∑(nilai aspekn×bobot aspekn) 4. Menentukan IPP = (75% x F02) + (25% x F03) F01 = Formulir self-asessment F02 = Formulir Penilaian yang diisi oleh Evaluator F03 = Formulir Penilaian yang diisi oleh pengguna layanan

Indeks

-

-

SK Menpan https://evaluasi.menpan.go.id/

1. F01 = Formulir self-asessment 2. F02 = Formulir Penilaian yang diisi oleh Evaluator 3. F03 = Formulir Penilaian yang diisi oleh pengguna layanan

-

-

Kota

Ya

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Hasil perhitungan dari pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) untuk mengukur kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara nasional. (Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2023 Tentang Mekanisme Dan Instrumen Pemantauan Dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik) 0,00 – 1,00 (F) = Gagal 1,01 – 1,50 (E) = Sangat Buruk 1,51 – 2,00 (D) = Buruk 2,01 – 2,50 (C-) = Cukup (Dengan Catatan) 2,51 – 3,00 (C) = Cukup 3,01 – 3,50 (B-) = Baik (Dengan Catatan) 3,51 – 4,00 (B) = Baik 4,01 – 4,50 (A-) = Sangat Baik 4,51 – 5,00 (A) = Pelayanan Prima

-

-

-